2000年代

　顧客のコンピュータシステムに障害などが発生した場合、全国からの電話連絡を一括して受け付けるNJCコンタクトセンター（NJC Customer Contact Center）を立ち上げた。これは電話番号からお客様情報を把握し、社内IP電話網による連携で各地のシステム部門や現地の対応担当者に迅速につなげることを可能にしたサービスである。コンタクトセンターでお客様からの受付内容をデータベースに書き込むことで、指示を受けた各地域のシステム部門はこれを確認しながらお客様への対応が可能になった。また保守履歴や最新技術情報を活用した最適なサポートも提供できるようになった。